업무용 프로그램 준비, 먼저 어떤 불편인지 살펴봅니다
하단동에서 수리를 알아볼 때는 새 컴퓨터에서 평소 쓰던 업무 프로그램을 준비하려는 상황부터 설명해 주세요. 한 번만 생긴 현상인지 같은 조건에서 반복되는 현상인지에 따라 확인 순서가 달라집니다. 운영체제와 프로그램 요구 사양을 우선 확인할 항목으로 정하고, 사용 중인 모델과 최근 변화도 함께 살펴봅니다.
CHECK → SET UP → CONFIRM01 / 02 / 
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하단동, 증상에서 사용 확인까지
운영체제와 프로그램 요구 사양, 확인 순서를 정합니다
어떤 작업을 할 때 증상이 다시 나타나는지 기록해 두면 도움이 됩니다. 사용할 프로그램과 컴퓨터 환경을 먼저 확인한 뒤 원격설치대행 가능 여부를 안내합니다. 설치만 끝내기보다 실제로 사용할 기본 설정까지 확인하는 방향으로 진행합니다. 오랫동안 사용할 때와 처음 켰을 때의 차이를 나눠 살펴봅니다. 이 단계에서는 업무용 프로그램 준비와 관련된 부분을 중심으로 필요한 작업을 정리합니다.
필요한 작업을 사용 환경에 연결합니다
확인한 증상을 바탕으로 주변 장비의 설정도 필요한지 살펴봅니다. 업무용 프로그램 준비 점검과 별도로 구형 맥북·아이맥 SSD 업그레이드, 맥북 배터리 교체는 모델별 지원 여부를 확인합니다. 시놀로지·아이피타임 NAS와 공유기, 인터넷 랜선 작업은 기존 연결 구성을 살펴 안내합니다. 간헐적인 문제는 관찰한 조건을 공유한 뒤 확인 가능한 범위부터 안내합니다.
매장 장비와 프로그램 작업도 범위를 확인합니다
새 컴퓨터에서 평소 쓰던 업무 프로그램을 준비하려는 상황 외에 매장 장비 설정이 필요하다면 포스·키오스크 터치패널과 기본 프로그램, 식당 오더용 주방프린터의 연결을 확인합니다. CCTV 설치·AS도 장비 상태에 따라 안내합니다. 어떤 작업을 할 때 증상이 다시 나타나는지 기록해 두면 도움이 됩니다. 한글·오피스·캐드·어도비·포토샵·스케치업·라이노·3ds Max 원격설치대행은 운영체제와 사양을 확인한 뒤 진행 가능 여부를 정합니다.
필요한 프로그램의 실행과 초기 설정을 확인, 작업을 마무리합니다
마지막에는 사용자가 주로 쓰는 기능을 기준으로 동작을 확인합니다. 필요한 프로그램의 실행과 초기 설정을 확인하는 과정을 통해 처음 불편했던 부분과 작업 후 상태를 비교합니다. 업무용 프로그램 준비처럼 사용 조건에 따라 달라지는 증상은 확인된 범위와 추가로 살펴볼 부분을 나눠 안내합니다. 모델명과 증상이 생기는 상황을 준비해 주시면 상담에 도움이 됩니다.